送る前のきまり
- 今日は作業をしない。10月2日までに終わっていないことも、相談のあと別の日。
- 西田さんとの連絡はグラントのメッセージだけ。
- 支払い、移管の申し込み、ペライチの解約は、なかさんが確認してから。この場では進めない。
- 移管が終わったとは、画面だけでは言わない。場面10で、状況を見て一つだけ選ぶ。
- 10月1日時点では、仮アドレスへの公開完了と、移管の申し込みは、まだ未了。
- コピーの印は、このブラウザの中だけに残ります。
1 あいさつ
なかさんが送る文章
西田さん、こんにちは。なかです。今日はお時間をありがとうございます。
今日は、サイトを一緒に見て確かめるだけにします。作業はしません。
直したいところはメモをして、このあとわたしが直します。
2 音声の確認
西田さんの画面に、いま大きな文字は出ていますか。
はいの場合
文字が見えてよかったです。次に、音を確かめます。
いいえ・わからない場合
少し待ってください。わたしの画面で、届いているかを見ます。
届いていなければ、ページを開き直してみてください。
音を出す、を一度押してみてください。この声が聞こえたら、聞こえた、と教えてください。
はいの場合
聞こえてよかったです。話すときは、話す、を押して、話し終わったら、もう一度押してください。
いいえ・わからない場合
音が出なくても大丈夫です。大きな文字で続けられます。
声の大きさは、ちょうどよいですか。
はいの場合
ちょうどよいとのこと、ありがとうございます。このまま進めます。
いいえ・わからない場合
大きさは、端末の音量で変えられます。聞き取りにくければ、画面の文字を見てください。
3 進み具合の報告
10月1日時点で未了なのは、仮アドレスへの公開完了と、移管の申し込みです。終わったようには言いません。
十月二日までの進みを、短くお伝えします。
寄付の口座は、九月三十日に届いた内容を、応援のページに入れました。通帳との照合は、今日このあとやります。
お問い合わせのメールは、いまの、にいまのジーメールのままで進めます。
エックスサーバーのアカウントは、西田さんの名義で作れています。パスワードは、送っていただかなくて大丈夫です。
お問い合わせのフォームは、九月二十九日に用意しました。回答がメールに届く仕組みも入っています。試しの送信は、まだしていません。
ドメインの期限は、二千二十七年の十月二十日まで延びているのを、九月二十九日に確認済みです。西田さんが期限を確かめる必要はありません。
十月一日の時点では、アップロードの手順をお送りして、完了の返事を待っていました。アップロードは、終わりましたか。
はいの場合
終わっているのですね。このあと、画面で見えるかを一緒に確かめます。今日は、新しい作業はしません。
いいえ・わからない場合
終わっていなくても大丈夫です。今日はアップロードの作業はしません。見える範囲と、これからの話をします。
今日の面談では、認証コードは出さなくて大丈夫です。作業の続きは、別の日にします。
4 サイトを開く
グラントでお送りした仮のアドレスは、手元にありますか。
はいの場合
そのアドレスを、スマホで開いてみてください。
いいえ・わからない場合
今から仮のアドレスを読みます。エス、ティー、に、に、いち、に、はち、に、ドット、スタティック、ドット、ジェイピー、です。
仮のアドレスで、ページは開けましたか。
はいの場合
開けてよかったです。パソコンでも、同じアドレスを開いてみてください。
いいえ・わからない場合
今日は、見えない理由を直しません。相談のあとで、わたしが確かめます。
サイトが見えなくても、このあとの順番の話はできます。
パソコンでも、同じページは開けましたか。
はいの場合
スマホとパソコンの両方で開けてよかったです。
いいえ・わからない場合
片方だけで大丈夫です。もう片方は、相談のあとで確かめます。今日は作業しません。
いつもの、にいまグループ、ドット、オーグ、も開いてみてください。応援のページに、銀行の口座は直接書いてありますか。
はいの場合
口座が書いてあるなら、新しいサイトが見えています。移管が終わったかどうかは、今日は断定しません。
相談のあとで、わたしが公開情報を見て確かめます。
いいえの場合
口座が書いていなければ、今までのサイトか、まだ切り替わっていない状態です。今日は、仮のアドレスの新しいサイトを優先して見ます。
移管の操作はしません。
わからない場合
どちらか分からなければ、今日は移管が終わったとは扱いません。仮のアドレスで見えているページを優先します。
5 トップを見る
サイトが見えないときは、この場面は飛ばしてよいです。飛ばす、とは送らなくて大丈夫です。
では、トップの一番上から見ます。グループにぃまのロゴは出ていますか。
はいの場合
ロゴが出ていてよかったです。
いいえ・わからない場合
ロゴが出なければ、今日は直しません。メモだけして、文章のほうを見られる範囲で見ます。
東大阪市と八尾市で、妊婦さんと新生児のいるご家庭を訪問する、という説明で合っていますか。
はいの場合
説明が合っていてよかったです。次に、対象のところを見ます。
いいえ・わからない場合
違うところを、ひとこと教えてください。メモして、相談のあとで直します。
対象は、お世話が不安なこと、誕生から毎週一回、六ヶ月まで訪問を受け入れられること、東大阪市か八尾市で出産すること、の三つです。この三つで合っていますか。
はいの場合
三つとも合っていてよかったです。
いいえ・わからない場合
直したいところを教えてください。メモして、相談のあとで直します。
すべてのサービスは無料、という表示は見えますか。
はいの場合
無料の表示が見えていてよかったです。
いいえ・わからない場合
見えなければメモします。今日は直しません。
6 ページを上から見る
上のメニューから、支援の流れ、を押すと、その場所まで動きますか。
はいの場合
メニューが動いてよかったです。
いいえ・わからない場合
動かなければメモします。今日は直しません。そのまま下へ進みます。
支援のながれは四つで、妊娠中のご挨拶、訪問開始、横に広がるつながり、子育ての伴走、です。
四つとも、絵は出ていますか。
はいの場合
絵が出ていてよかったです。
いいえ・わからない場合
出ていない絵があれば、どれかを教えてください。メモします。今日は直しません。
利用者さんの声は、大阪市のエムさんと、東大阪市のアールさん、の二つです。文章は、このままでよいですか。
はいの場合
このままでよいとのこと、ありがとうございます。
いいえ・わからない場合
直したい文を教えてください。メモして、相談のあとで直します。
フェイスブックの欄を見てください。投稿が中に出ていなくても、リンクが開けば今日は十分です。開けましたか。
はいの場合
開けてよかったです。
いいえ・わからない場合
開けなければメモします。今日は直しません。
代表のあいさつと、お写真と、略歴を見てください。直したいところはありますか。
はいの場合
直したいところを、ひとつずつ短く教えてください。メモして、相談のあとで直します。
いいえ・わからない場合
直すところはなし、でメモします。ありがとうございます。
お知らせの、二千二十四年七月、三人で四名の赤ちゃんのお家を訪問中、という文は、今もこのままでよいですか。
はいの場合
このお知らせは、このままにします。
いいえ・わからない場合
今わかる人数があれば教えてください。分からなければ、いまの文を残します。今日は直しません。
次の文は、ページ一番下のリンクを順に開く確認です。西田さんとの連絡手段としては案内しません。
ページの一番下にあるリンクを、順に開いてみてください。全部、別のページが開けましたか。
はいの場合
全部開けてよかったです。
いいえ・わからない場合
開かなかったものを教えてください。メモします。今日は直しません。
最後のリンクは、オハナさんの、家庭訪問のページが開けば合っています。開きましたか。
はいの場合
オハナさんのページで合っていてよかったです。
いいえ・わからない場合
違うページならメモします。今日は直しません。
7 お問い合わせフォーム
試しの送信は一通だけ。届かなくても、その場でもう一通は送らない。転送の仕組みは9月29日に設置済みで、送信テストはまだしていない。
お問い合わせのページを開いてください。フォームは、ページの中に出ていますか。
はいの場合
出ていてよかったです。ログインは不要です。
いいえ・わからない場合
お問い合わせフォームを開く、というボタンを押してみてください。それでも出なければ、今日は送信を見送ります。
項目は、お名前、連絡先、お住まいの市、ご用件、出産予定日、お問い合わせ内容、です。出産予定日は空欄で大丈夫です。この項目でよいですか。
はいの場合
この項目で進めます。
いいえ・わからない場合
足したいものや、減らしたいものを教えてください。直すのは相談のあとです。
フォームが見えているときだけ、次の三文を順に送ります。見えないときは送りません。
試しに、一通だけ送ります。お名前はテスト、ご用件はその他、内容は十月三日の表示テスト、と書いてください。
連絡先には、お問い合わせ用のジーメールを書いてください。エヌ、アイ、アイ、エム、エー、ドット、オー、エッチ、イー、エヌ、アットマーク、ジーメール、ドット、コム、です。
市と出産予定日は空欄で、西田さんの画面から、一通だけ送ってください。
にいまのジーメールに、届きましたか。
はいの場合
届いてよかったです。届いたメールの返信先は、連絡先に書いたアドレスになっていますか。
はいの場合
返信先も合っています。試しの送信は、これで終わりです。もう一通は送りません。
いいえ・わからない場合
返信先が違う件は、メモします。今日は仕組みを触りません。相談のあとでわたしが確かめます。
いいえ・わからない場合
届いたか分からなくても、今日はもう一通送りません。迷惑メールのフォルダに、入っていませんか。
はいの場合
迷惑メールに入っていれば、届いたことは確認できます。返信先も、連絡先に書いたアドレスか見てください。
いいえ・わからない場合
入っていなくても、分からなくても、今日はここまでにします。回答が入っているかは、相談のあとでわたしが見ます。
プライバシーのページも、短く開いてください。うかがったことは、返事と訪問の調整にだけ使う、と書いてあります。この内容でよいですか。
はいの場合
この内容でよいとのこと、ありがとうございます。
いいえ・わからない場合
直したいところを教えてください。メモして、相談のあとで直します。
8 応援、寄付のページ
口座は9月30日のメッセージと一文字ずつ照合済みです。通帳とはまだです。違う文字があっても、今日はページを直しません。
応援、寄付のページを開いてください。
赤ちゃんセットの購入ボタンは、残っていますか。
はいの場合
残っているなら、今までのサイトを見ている可能性があります。仮のアドレスの応援ページを、もう一度開いてみてください。
今日は消し込みの作業はしません。
いいえの場合
残っていなくて合っています。販売はやめる、で確認済みです。
わからない場合
残っているか分からなければ、仮のアドレスの応援ページを、もう一度開いてみてください。今日は判断を保留します。
販売を戻したい、と言われたときだけ送ります。
販売を戻したい場合は、今日は決めません。相談のあと、わたしが確認してからにします。
七千円相当の赤ちゃんグッズのプレゼントは、今も続けていますか。
はいの場合
続けているのですね。ページに書く文は、相談のあとでわたしが作って、グラントで確認します。今日は直しません。
いいえ・わからない場合
やめる、または未定なのですね。ページには、今は載せていません。このままでよいか、あとでグラントでもう一度確認します。
通帳は、いま手元にありますか。
はいの場合
では、画面の口座と、一文字ずつ照らしてください。
いいえ・わからない場合
通帳がなければ、照合は持ち越します。ページの数字は、九月三十日のメッセージとは照合済みです。通帳とはまだなので、今日は合ったことにはしません。
途中で違う、と言われたら、最後の「いいえ」の文を送ります。今日は直しません。名義のあいだの空白は、全角で二つです。
銀行名は、三井住友銀行、です。
支店は、東大阪支店、です。支店番号は、いち、ご、いち、です。
口座の種類は、普通預金、です。
口座番号は、に、さん、いち、よん、に、に、さん、です。一桁ずつ見てください。
名義は、にいまだいひょう、空白、にしだ、空白、まさよ、です。空白の位置も見てください。
通帳と、全部合っていましたか。
はいの場合
全部合っていてよかったです。この口座を、ページに載せたままにします。
いいえの場合
違う文字があったら、正しい文字だけを、このあとグラントのメッセージで教えてください。今日はページを直しません。
パスワードは送らなくて大丈夫です。
わからない場合
今日は合ったことにはしません。通帳を見られたら、あとでグラントで教えてください。今日はページを直しません。
9 直してほしいところ
ここまで見て、直してほしいところはありますか。文章、古い情報、写真、リンク、どれでも大丈夫です。
はいの場合
ひとつずつ、短く教えてください。わたしがメモします。直すのは、今日ではなく、相談のあとです。
いいえ・わからない場合
いま思いつかなければ、あとからグラントのメッセージでも大丈夫です。思いついたときに送ってください。
スマホとパソコンで、見え方に差はありましたか。
はいの場合
差があった場所を教えてください。メモします。今日は直しません。
いいえ・わからない場合
大きな差がないとのこと、ありがとうございます。
10 ドメイン移管の状況と今後
状況の三つは、どれか一つだけ送ります。完了したとは言い切りません。支払った、と言うのは、なかさん自身が支払いを確認したときだけです。迷ったら、まだ払わない方を送ります。
ここからは、これからの話です。今日は、移管の操作も、支払いも、しません。
仮のアドレスで見えていることと、移管が終わったことは、別のことです。今日の画面だけでは、移管の完了は断定しません。
状況を見て選ぶ。どれか一つだけ。
まだ申し込んでいない
移管は、まだ申し込んでいません。新しいサイトを確かめてから、別の日に進めます。今日は申し込みません。
認証コードは、わたしから、今お願いします、とグラントで届いてから出してください。今日は出さなくて大丈夫です。
送るのは、グラントの、わたしとの一対一のメッセージだけです。グラント以外には貼らず、人にも見せず、手で書き写さないでください。
ドメインの期限は、二千二十七年の十月二十日まで延びています。移管は、期限の直後でも申し込めます。規則では、延びた一年は消えません。
移管のあと、期限は二千二十八年の十月二十日まで延びる見込みです。見込みなので、終わってからわたしが確かめます。
申し込んで、完了を待っている
移管の申し込みは、すでに出しています。完了までは、三日ほどから、長いと二週間ほどかかることがあります。
承認のメールは、西田さんのメールではなく、ペライチのほうに届く可能性があります。届いたら、グラントで教えてください。
二、三日たっても動きがなければ、わたしがペライチへのお願いの文面を用意します。今日は送りません。
終わったように見える。断定しない
にいまグループのアドレスで、新しいサイトが見えています。ただ、移管が終わったと今日は断定しません。
わたしが公開情報で登録業者を確かめてから、次に進みます。今日は切り替えの作業をしません。
完了が確かになった日に、ドメインを新しいサイトにつなぎ、鍵マークが付くかを見ます。反映は、数分から、長いと七十二時間かかることがあります。
名前やメールを直すのは、移管が終わったと確かめてからです。直す場所は、エックスサーバーの側です。ペライチでは変えません。
支払いの話。状況を見て、一つだけ。
まだ支払っていない、または未確認
料金の千九百九十二円は、わたしが確認してから支払います。今日この場では払いません。
確認したうえで、もう支払った
料金の千九百九十二円は、わたしが確認したうえで、申し込みのときに支払いました。今日は追加では払いません。
どの状況でも、このあと送る
移管が終わるまで、ペライチで、ドメインの名前やメールアドレスは変えないでください。変えると、六十日間移管できなくなることがあります。
来年からのドメインの更新は、料金表では千九百九十二円です。置き場のエックスサーバースタティックは、無料です。
自動更新と支払い方法は、移管が終わってから確かめます。今日は設定しません。期限が切れると、ドメインを失うことがあるため、自動更新はあとでオンにします。
切り替えのとき、サイトが一時的に開けないことがあります。そのときは、フェイスブックやインスタグラムから利用者さんに案内できます。
完了の連絡が来たら、その日のうちにわたしがつなぎます。届いたら、すぐグラントで教えてください。
新しいアドレスで見えて、鍵マークが付いてから、画像、メニュー、リンク、口座、フォームを、もう一度確かめます。その確認が全部終わってから、ペライチの解約です。
古いアドレスの案内。見ているアドレスで、一つだけ。
仮のアドレスだけを見ている
古いアドレスの案内は、本番のアドレスで見ます。仮のアドレスでは、見た目が本番と少し違ってよいので、今日は見なくて大丈夫です。
にいまグループのアドレスで見ている
古い応援のページと、古い問い合わせのページを開くと、新しいページに案内されますか。
はいの場合
新しいページに案内されていてよかったです。
いいえ・わからない場合
案内されない場合はメモします。今日は直しません。
11 ペライチの解約の話
今日は解約しない。確認が全部終わってから、十一月十三日ごろまで。更新日が十一月二十日かは、解約の前に画面で確かめてもらう。登録番号は読み上げない。十一月一日以降の請求書はラクスルで、登録番号は T3010401194197。聞かれたら、次の文だけ送る。
ペライチの解約は、今日はしません。新しいサイトが本番のアドレスで見えて、確認が全部終わってからです。
目安は、十一月十三日ごろまでです。十一月二十日の更新より前に解約できれば、次の一年分はかかりません。
更新日が本当に十一月二十日かは、解約の前に、ペライチの画面で確かめて、グラントで教えてください。今日はわからなくて大丈夫です。
プランの名前も、解約の前に教えてください。月ごとの契約か、一年の契約かも、わかる範囲で大丈夫です。
解約の前に、ペライチの決済の記録と、過去の問い合わせを保存してください。保存は、相談のあとで大丈夫です。
有料プランを解約しても、ドメインは解約されません。ドメインがペライチに残っているあいだは、退会もできません。
途中で解約しても、日割りの返金はありません。
解約できたら、解約完了のメールが届きます。そのメールが来ていなければ、解約は終わっていません。
退会は急ぎません。一ヶ月から二ヶ月あとで、必要な領収書を全部出してからにします。退会すると、ページも領収書も戻せません。
十一月以降の支払いがあると、請求書の会社名がラクスルになることがあります。番号の違いは、解約の前にわたしが確認します。
登録番号を聞かれたときだけ送ります。番号そのものは読み上げません。
登録番号は、聞き間違いが起きやすいので、今日は読み上げません。必要な番号は、あとでグラントのメッセージでお送りします。
ここまでで、不安なところはありますか。
はいの場合
不安なところを教えてください。決める前に、わたしが確認します。今日は解約しません。
いいえ・わからない場合
不安が残る場合も、今日は解約しません。進めるときは、確認が終わったあとに、先にグラントで知らせてください。
12 不安や質問への答え
前の場面と重なります。聞かれたものだけ送ります。
質問があれば、今から短く答えます。なければ、終わりのあいさつに進みます。
今日中に直して、と言われたとき。
今日は直しません。メモしたものを、相談のあとでわたしが直します。
パスワードを送るか、と聞かれたとき。
パスワードは、メッセージに書かないでください。わたしがログインする必要が出たときの渡し方は、そのときグラントで相談して決めます。
認証コードを今出すか、と聞かれたとき。
認証コードは、今日は出さなくて大丈夫です。出すのは、わたしから、今お願いします、と届いてからだけです。
今日払うか、と聞かれたとき。
今日はお金を払いません。移管の料金も、解約も、わたしが確認してから進めます。
名前やメールを直したい、と言われたとき。
移管が終わるまでは、ペライチで名前やメールを変えないでください。変えたい内容は、終わってからエックスサーバーの側で直します。
サイトが止まったら、と聞かれたとき。
サイトが一時的に止まったときは、フェイスブックやインスタグラムから案内できます。止まったまま翌日になっても直らなければ、わたしが設定を見直します。
自分でページを直したいか。基本は無料の置き場です。今日は申し込みません。
ページを、ご自身で管理画面から直したいですか。直さなくてよければ、今の無料の置き場のままです。
はいの場合
直したいのですね。有料にすると年一万三千二百円ほどで、今日は申し込みません。変えるときは、わたしが費用を確認してからにします。
有料にすると、更新の通知が出ます。放置すると危険があるので、通知が出たらグラントで教えてください。
十月五日の十七時まで、という半額の案内があります。その申し込みも、今日はしません。
いいえの場合
ご自身で直さなくてよければ、無料の置き場のままにします。文章の修正は、わたしがファイルを直します。
わからない場合
分からなければ、今は無料の置き場のままにします。変えたくなったら、グラントで教えてください。変えるときは、わたしが費用を確認してからにします。
以前のお問い合わせページが見られなかった件。意図かどうかは未確認なので、答えを決めつけない。
今までのお問い合わせのページが開けなかった件は、意図して止めていたか、いつからか、わかりますか。
はいの場合
教えていただいた内容をメモします。新しいフォームで受けます。今日は古いページの作業はしません。
いいえ・わからない場合
わからなければ、わからないで大丈夫です。新しいフォームで受けます。
特定商取引の表記はどこ、と聞かれたとき。
赤ちゃんセットの販売はやめたので、特定商取引の表記と、決済の規約は、新しいサイトには載せていません。
13 終わりのあいさつ
締めの文は、今日の結果に合う一つだけ送ります。見えていないのに、確かめられた、とは言いません。
状況を見て選ぶ。どれか一つだけ。
サイトが見えて、口座もフォームも確かめられた
今日は、サイトを一緒に見て、口座とフォームも確かめられました。直すところは、わたしがこのあと直します。
サイトは見えたが、確認が残っている
今日は、サイトを一緒に見るところまでできました。残った確認は、わたしがこのあと見て、グラントでお伝えします。
サイトが見えなかった
今日は、サイトを開いて見るところまではできませんでした。開く作業は別の日にします。今日は作業しません。
次の連絡は、グラントのメッセージでします。
次にメッセージする日を、いま決めましょう。
はいの場合
その日に、グラントでご連絡します。それまでに気づいたことも、メッセージで送ってください。
いいえ・わからない場合
では、わたしからグラントで、次の日の候補を送ります。
今日はありがとうございました。またグラントでご連絡します。
なかさん用の画面です。西田さんには送りません。文章は、マニュアルの5章と11章、アップロードの事実、フォームの記録、公開用のページから作っています。資料にないことは入れていません。